• 一套完善的物业客服管理解决方案应该具备哪些条件?

    一套好的物业客户服务解决方案,应该实现为物业建立多渠道诉求入口,包括语音呼叫系统、线上业主服务、内部管理APP、现场接待等,整合到接待中心,通过服务中心人工调度与自动调度相结合,派工抢单模式与指派模式灵活运用,最大程度提升服务调度效率与工作人员积极性。方案应该建立标准化服务与话术回复,工单全过程监管,接单到回访闭环应用,实现大幅提升接待服务质量与整体客服水平和工作效率。结合大数据应用分析,为管理者提供切实有效的人员考核数据,对项目管理过程中问题防控与优化,提供精准的决策依据 。

    2019-05-10 卓越软件

  • 沈建忠:价值创新是企业生存和发展的根本所在

    中国上市物业服务企业价值创新研究报告,展现了中国物业人的思考和智慧,聚焦了物业管理行业发展中的热点和难点,反映了社会和行业对物业管理行业的评价和认可。

    2019-02-27

  • 物业企业为什么要用物业管理系统?物业管理系统都有哪些功能?

    一个好的物业管理系统可以提升小区的管理水平,使小区的日常管理更加方便。一套完整的物业管理系统功能主要有:物业收费管理、物业客户服务管理、设施设备管理、设备远程监控管理、招商租赁管理、品质管理、业主服务管理、门禁管理、停车场管理、其他接口管理。

    2019-05-14 卓越软件

  • 卓越软件物业客户服务系统,提高保修效率,提升服务质量!

    卓越客户服务和工单调度系统,通过建立多渠道诉求反馈平台,并通过多种模式进行派单,大幅提升服务质量和客服水平。好用的物业客户服务系统,推荐卓越客户服务系统。

    2019-05-10 卓越软件

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