• 一套完善的物业客服管理解决方案应该具备哪些条件?

    一套好的物业客户服务解决方案,应该实现为物业建立多渠道诉求入口,包括语音呼叫系统、线上业主服务、内部管理APP、现场接待等,整合到接待中心,通过服务中心人工调度与自动调度相结合,派工抢单模式与指派模式灵活运用,最大程度提升服务调度效率与工作人员积极性。方案应该建立标准化服务与话术回复,工单全过程监管,接单到回访闭环应用,实现大幅提升接待服务质量与整体客服水平和工作效率。结合大数据应用分析,为管理者提供切实有效的人员考核数据,对项目管理过程中问题防控与优化,提供精准的决策依据 。

    2019-08-30 卓越软件

  • 提升物业服务品质:一个中心,四个基本点

    直以来,有不少的物业朋友会在后台留言:业主总是说对我们的物业服务不满意,我们应该怎么做才能提高物业服务水平,让业主更满意呢?本文从一个中心四个基本点出发,给出解答。

    2019-09-10

  • 构建智慧停车系统,解决小区停车治理难题

    近年来,随着我国经济水平的不断提升,居民汽车保有量不断增长,而由于历史规划等原因,停车难问题在一些老城区、中心城区尤为突出。居民小区停车难已成为当前社会治理方面的一个热点问题。可以考虑构建智慧停车系统,利用智慧停车系统中的智能收费系统及错时停车功能来解决问题。

    2019-09-05 卓越软件

  • 物业管理企业为什么要全面实现信息化建设?

    描述:随着信息化的快速发展与广泛应用,随着业主日益增长的高水平、高效率物业服务的需求,物业管理企业如何转变观念,改变粗放的经营模式,利用现代信息化技术和手段,更加规范、及时、有效地管理物业企业,为业主提供满意、贴心的服务是目前物业企业管理的首要任务。

    2019-08-30 卓越软件

上一页123456下一页 转至第
查看详情