物业品质管理系统助力物业公司提升企业核心竞争力!

2019-03-01 17:19:00

物业管理作为房地产开发的延续及售后服务,逐渐形成了一个不可替代的新兴行业分支,并逐步在老百姓心目中占有一席之地。随着老百姓对物业管理服务品质的关注度不断上升,物业管理企业对自身所提供产品的能力——“服务”也在不断寻找突破口。其中,加强物业管理企业的品质管理就是其中一个重要手段。

物业管理企业的产品是服务,是对物的管理达到对人的服务要求。品质管理是物业管理企业中全员、全过程的体现。

一套完善成熟的物业品质管理系统可以帮助物业品质管理人员高效精细化管理,实现企业服务品质的完善和升级,提升业主满意度,提升企业形象和核心竞争力。

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卓越物业品质管控系统

系统描述

卓越物业品质管控系统是面向大型物业企业实现物业品质提升的新一代管理平台,突出移动化、智能化和标准化管理特点,平台基于卓越私有云服务集群管理,提供移动端、Web端、微信公众号和小程序等多入口访问平台,内置卓越软件在5000+物业企业实践总结的管理标准,实现物业高层决策组,项目管理组、现场实施组和业主之间的高效协同,将“人、机、料、法、环、测、查”等管理元素融合,帮助物业企业实现整体的品质提高和效率提升。

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主要功能

支撑管理:综合支持管理平台,从管理集团出发,实现集团化多级管理,对公共区域、客户、岗位区域等多级管理。

工单管家:对各种渠道服务工单整合,实现了自动语音在线客服、客户与资源画像、移动端语音和图像录入、智能动态分派工单能功能,有效提升物业鼓舞效率和品质。

设备管家:通过对设备的全面基础管理、巡查管理、状况分析等过程的管理,延长了设备使用寿命,减少设备故障率,降低设备维保成本,降低人力成本。

巡查管家:通过物业现场服务标准库导入,定义巡查路线计划、计划分解任务、现场语音和图像识别巡查和数据预警分析的过程,确保小区各种服务落实到位,对问题实时反馈并跟踪结果。

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产品特点

物业管理组、现场实施组和业主之间高效协同。

人、机、料、法、环、测、查等全管理元素平台整合。

全面支持移动端现场办公。

引入物业标准化管理。

引入人工智能的语音和图像识别技术。

基于数据分析的自动任务和辅助人工任务相结合。

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