卓越软件智慧社区整体解决方案

2019-02-27 10:45:32

卓越智慧社区建设理念

西安卓越专注物业信息化17年,依托人工智能、大数据、物联网、移动互联网等信息化技术,形成9大产品体系,对内实现“协同办公”,对外实现“智慧服务”,给业主营造安全、舒适、便利的生活环境;为企业打造高效、增值、低成本的管理平台。

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一 物业财务解决方案

物业财务管理是物业管理核心之一,是物业生存之本,做好企业,服务业主,首要必须管好财务,确保财务流程严密,财务制度严格,财务数据清晰,无管理疏漏。

卓越物业财务解决方案,通过顶层设计,严格管控在收费过程管理中的各个环节,包括费用的产生、收取、账务处理、收入分析。多年的积累与用户良性的互动改进,使得平台数据实现方式最优、逻辑处理最严谨、数据分析最准确、账务监管最全面,集团化的收费管控,结合大数据应用,解放基层人员工作压力,为财务管理人员输出精准的财务数据,为企业管理者的决策提供完整的数据支撑。

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二 客户服务解决方案

卓越客户服务解决方案,为物业建立了多渠道诉求入口,包括语音呼叫系统、线上业主服务、内部管理APP、现场接待等,整合到接待中心,通过服务中心人工调度与自动调度相结合,派工抢单模式与指派模式灵活运用,最大程度提升服务调度效率与工作人员积极性。方案建立了标准化服务与话术回复,工单全过程监管,接单到回访闭环应用,可大幅提升接待服务质量与整体客服水平和工作效率。结合大数据应用分析,为管理者提供切实有效的人员考核数据,对项目管理过程中问题防控与优化,提供精准的决策依据 。

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三 智慧停车解决方案

近几年,随着私家车辆的增多,停车管理是物业日常管理工作中一项重要的内容,在服务与管理过程中,如何最大化的提升服务质量、降低管理成本,是每个物业人都在关注的问题。卓越智慧停车解决方案,从企业车场、车辆、财务、经营管理角度,整体打造物业停车管理平台,整合停车系统与物业管理系统,实现数据实时共享,杜绝各种停车收费漏洞,结合新一代智慧车牌识别设备,聚合支付应用,实现高清车牌识别,快速出入,移动预约支付、无感支付、月租车在线续费等,在提升停车管理与车辆出入效率的同时,多种支付的应用,可有效节约人员成本,从而实现减员增效、品质提升。

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四 智能门禁解决方案

门禁是社区安全的第一道墙!是物业安全管理的核心要素!

社区门禁系统,从开始的普通锁具管理,每人一把钥匙,到IC卡、磁力锁、指纹识别等,到今天最先进的互联网门禁,集成了刷卡、密码、二维码、人像识别、虹膜识别、物联网等现代最新的技术产品,成为物业管理的利器,不仅实现了业主快速通行,访客自助服务,社区安全管理,同时为物业提供了后台实时数据,为物业管理提供强大数据支撑。

卓越互联网门禁管理系统,为物业提供综合门禁通行管理方案,包括通道闸设备、门禁设备、物业门禁管理系统、云端管理平台、业主手机门禁平台、访客管理等,整体解决物业门禁管理。

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五 设施设备解决方案

设施设备的维护管理是物业企业在修炼“内功”方面的核心体现,直接关系着企业成本、行业影响力、业主满意度、项目保值、社会稳定等各方面问题。

卓越设施设备解决方案,针对不同用户需求、管理模式和现场设备情况,提供设备巡检管理平台和设备在线监控平台的解决方案。

通过建立电子台账,对设施设备进行分类管理,建立的数据档案包括位置、数量、技术资料、供应商、维保单位、折旧、维保巡检计划等内容。采用二维码活码技术,实现一物一码,提升内部巡检效率、规范管理。业主通过微信扫一扫,实时了解公共设备的维保或巡检情况。设备在线监控平台结合物联网和互联网技术,将设备运行数据实时反馈,经过系统数据分析和处理,即可提供详尽的运行报告。监测过程中的报警信息通过短信、物业助手APP、微信等渠道即时推送给管理人员,大幅提升响应效率。设备管理平台的有效应用,对人员成本的降低、管理效率的提升,都有重要的作用。

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六 采购和仓库解决方案

卓越采购和仓库解决方案是针对物业公司实现集团化仓库管理、采购管理、物料管理的系统,通过对供货商的管理、采购流程化管理、出入库的详细管理,实现物业公司采购成本的控制、物料去向的分析,更加合理化分配物料,减少物料的浪费。

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七 商业物业解决方案

卓越商业物业系统是针对商业、办公、园区、写字楼等特定业态, 面向物业、商业运营类企业的解决方案,不仅对房源铺面管控、定价等实现决策管理,而且对合同流转的审批过程,以及对于合同签约前的内容管理、合同执行后的变更、续签、中止等业务处理实现全过程管控,解决了商业管理中租赁房产的自营、返租、联营等全部过程管理,提供房产租赁租效比,提高财务核算效率,为企业领导直观的呈现所需形态图和数据分析结果,让企业管理者对各个项目实现精准把控,为后续决策提供数据依据。

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八 物业品质管理解决方案

卓越物业品质管控解决方案是面向大型物业企业实现物业服务品质提升的新一代管控平台,突出移动化、智能化和标准化管理特点,平台基于云服务集群管理,整合PC操作端、移动端、微信公众号和小程序等多入口访问平台,基于卓越软件在5000+物业企业实践总结的管理标准,实现物业决策层、项目管理层、现场实施人员和业主之间的高效协同,将“人、机、料、法、环、测、查”等管理元素融合,帮助物业企业实现整体的品质提升和效率提高。

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九 业主在线服务解决方案

移动互联网的技术发展与智能手机的普及,为实现物业服务到业主手机终端的服务场景奠定了基础。

卓越业主在线服务解决方案,采用"嗨管家"微信服务号,为物业提供面向业主的服务内容,基础服务包括通知公告、在线缴费、报修投诉等内容,增值服务包括家政服务,周边商业,广告展示等等。作为在移动互联网时代下物业面向业主服务的主要入口,为用户提供更有价值的内容,不仅能够增强用户使用粘性,更是对物业服务品质的提升和成本可控起到不可或缺的作用,因此,除了上述服务内容以外,停车缴费、水电充值、扫码开门等日常应用的万物互联技术的发展,让物业的业主服务平台内容充满了更多可能性,也让物业服务在市场上展现了更强大的竞争力。

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